Términos del servicio

Es importante que tengas muy claro que toda Orden de Pedido se encuentra sujeta a Términos de Servicio que debes conocer antes de generar cualquier procesamiento de pago:

1. Concepto de Diseño Floral Julio Garcia: Tiene sus bases en el manejo libre de los elementos naturales y todos los  componentes de diseño visto desde la perspectiva estética y abierta del arte donde en vez de oleos, acuarelas o barro, trabajamos con la vida de las flores y los follajes. Por ello te proveemos de una Guía de Inspiración (mucho mas que un Catálogo) que te da una idea acerca de nuestro arte, de los colores, formas, tamaños y de los diversos diseños florales que componen nuestras Colecciones Julio Garcia Floral.

Usamos las flores, follajes y materiales de diseño de acuerdo a su disponibilidad y estacionalidad, por tanto en muchas oportunidades estas materias primas tendrán que ser reemplazadas por elementos que serán siempre de igual o mayor categoría y/o valor en caso de no estar en temporada, respetando siempre la conservación de la línea de diseño que has elegido. Igual situación aplica para los floreros donde podremos cambiar su forma, material o concepto debido a la disponibilidad. 

Es muy importante que tengas en cuenta que asi mismo, nuestro material fotográfico representa un estilo de vida y una guía de inspiración y arte, de forma que en ningún caso este material se constituye en la replica del sueño floral que llegará al destinatario.

2. Gastos de Envío: Sabemos que el envío hace parte esencial de tu sueño floral, así que como valioso elemento de nuestra promesa de servicio, en JulioGarciaFloral todos nuestros envíos son Gratis. Para ello contamos con una delimitación de Área de Cubrimiento que te agradecemos tener en cuenta.

3. Área de Cubrimiento:  Zona de Bogota comprendida entre la Cl. 26 y la Cl.170, y la Av. Circunvalar y la Av. Boyacá

4. Anticipación: Al igual que para generar tu orden, será un placer procesar tu sueño floral junto a tu Orden de Envío con un mínimo de 5 días de anticipación. 

5. Horario de entrega: Debido a diversos factores externos, no nos comprometemos con una hora exacta de entrega de tu sueño floral. Por favor tenlo en cuenta para no generarte expectativas de entrega que impacten negativamente tu momento y nuestra relación que consideramos sumamente importante. 

6. Durabilidad de tu diseño floral: Usamos flores y materiales que solo provienen de los mejores cultivos, sin embargo, como bien que es altamente perecedero, es responsabilidad del destinatario que dependiendo del correcto manejo que este dé a su diseño floral, tal como se informa en la Cartilla de Marca Julio Garcia Floral que le acompaña, el diseño dure entre 3 y 6 días después de entregado.

7. Propiedad Intelectual: Julio Garcia Floral como empresa dedicada a la generación de nuevas experiencias y estilo de vida en torno a las flores y a exclusivas bebidas, es dueña de los derechos de propiedad intelectual de los diseños y de los materiales y uso de empaques, cintas, papeles, tarjeteros, tarjetas y fotografías propias utilizadas por medios físicos y electrónicos como pagina web y redes sociales. Todos ellos son elementos diseñado para la marca y que constituyen la propuesta de valor única y oficial Julio Garcia Floral que se entrega a nuestros clientes. 

8. Integridad de todos los elementos de diseño: Al tratarse del transporte de delicadas piezas de arte, nuestras entregas no son tercerizadas, con lo que garantizamos en un 100% que no solo las flores sino todos los elementos que conforman el diseño salen en forma impecable del taller y en el mismo estado llegan a su destinatario. 

9. Recepción de tu sueño floral: Te agradecemos que siempre nos suministres un contacto telefónico para que en caso de ser necesario nuestro equipo pueda comunicarse a tiempo para la entrega de una pieza de cualquiera de nuestras Colecciones de Flores de Ocasión o Colecciones Julio Garcia LifeStyle.

10. Reembolsos & Devoluciones: En NINGUN caso se procesarán reembolsos o se aceptará la devolución de flores y/o botellas de la Colección Julio Garcia LifeStyle. Todas ellas han pasado por un proceso de Control de Calidad para poder ser llevadas a su Empaque de Lujo y despachadas, por tanto Julio Garcia Floral no asume NINGUNA responsabilidad después de haber recibidas por parte del destinatario. 

11. Seguridad de tus transacciones de pago: Nuestra plataforma tecnológica elegida para el procesamiento de pagos cuenta con Certificación PCI DSS Nivel 1.  Esto quiere decir que la plataforma salvaguarda la información personal de tu tarjeta y mantiene una red segura mediante firewalls para la protección de la información, entre otros.